プライバシーポリシー#

プライバシーポリシー

施行日：2025年8月30日

#はじめに

本プライバシーポリシーは、SAILAI PRIVATE LIMITED（「当社」、「私たち」または「当社ら」）が所有および運営するウェブサイト（www.medo.dev、「MeDo」）、そのサブウェブサイト、ソフトウェアまたはアプリケーション（総称して「サービス」）に適用されます。当社によるお客様の個人データの利用方法についてご質問がある場合は、admin@medo.dev までお問い合わせください。

当社はお客様のプライバシーを尊重し、お客様から、またはお客様に関して取得するあらゆる情報の安全を保つことに強く取り組んでいます。本プライバシーポリシーの目的は、お客様が当社ウェブサイトを訪問し、または当社の製品およびサービスを利用する際に、当社がどのような情報を収集、利用、共有するかをお知らせすることです。

当社ウェブサイトを訪問し、当社にデータを提出し、製品およびサービスにアクセス、インストールし、または利用する前に、本プライバシーポリシーをよく読み、その内容を理解し、本プライバシーポリシーに完全に同意していることを確認してください。本プライバシーポリシーに同意しない場合は、直ちに当社サイトの利用を停止しなければなりません。

お客様がボットを公開し、エンドユーザーが個人情報の提供を含めてそのボットとやり取りできるようにする場合、当社はお客様の指示に従い、お客様に代わって当該個人情報を処理します。本プライバシーポリシーは当該個人情報には適用されません。

#当社が収集する情報

当社は、お客様の情報を三つの方法で収集します。お客様が提供する情報、自動的に収集される情報、その他の情報源からの情報です。詳細は以下のとおりです。

#お客様が提供する情報

プロフィール情報。 当社は、お客様がアカウントを設定する際に提供する情報、例えばユーザー名、メールアドレス、パスワードを収集します。お客様は、自己紹介やプロフィール写真など、その他の情報をプロフィールに追加できます。

インタラクションデータ。 お客様が当社プラットフォームとやり取りする際、当社は、お客様が当社プラットフォームに入力し、またはその他の方法で提供するテキスト、アップロードされたデータセット/ファイル、フィードバック、チャット履歴、その他のコンテンツ（「インタラクションデータ」）を収集することがあります。

お問い合わせ時の情報。 お客様が当社に連絡する際、当社は、お客様が当社に送信する情報、例えば身分証明、プラットフォームの利用に関するフィードバックまたは問い合わせ、当社の利用規約その他のポリシーに違反する可能性に関する情報を収集します。

#自動的に収集される情報

技術情報。 お客様がプラットフォームにアクセスする際、当社は特定のデバイスおよびネットワーク接続情報を収集します。この情報には、お客様のデバイスモデル、オペレーティングシステム、IP アドレス、システム言語が含まれます。当社はまた、クラッシュレポートやパフォーマンスログを含む、サービス関連、診断、パフォーマンス情報も収集します。

位置情報。 当社は、技術情報（IP アドレスなど）に基づき、お客様のおおよその位置（国、州、市区町村など）に関する情報を自動的に収集します。

利用情報。 当社は、訪問したページやクリックパターンなど、お客様がプラットフォームとどのように関わるかに関する情報を収集します。

Cookie。 当社は、プラットフォームを運営し提供するために、Cookie および類似の追跡技術を使用します。例えば、当社は、お客様の言語設定を記憶するため、またセキュリティ目的で Cookie を使用します。当社による Cookie の利用について詳しくは、当社の Cookie ポリシーをご覧ください。適用法で求められる場合、当社は Cookie の利用についてお客様の同意を取得します。

#その他の情報源からの情報

ログイン、サインアップ。 当社は、お客様がログインする際に提供する情報、例えばメールアドレスを収集します。また、利用可能な場合で、お客様が Google を使用してプラットフォームにサインアップまたはログインすることを選択した場合、当社は当該サービスから、アクセストークン、およびユーザー ID、ユーザー名、プロフィール写真などの特定のプロフィール情報を収集することがあります。当該情報は、第三者ログイン提供者である Auth0 を通じて収集されます。

#当社によるお客様情報の利用方法

当社は、プラットフォームを運営、提供、開発、改善するためにお客様の情報を利用します。これには以下の目的が含まれます。

お客様が各種ツールを利用できるようにすること、ユーザーサポートを提供することなど、プラットフォームを提供および管理すること。

当社の規約、およびお客様に適用されるその他のポリシーを執行すること。

サービスの変更についてお客様に通知し、お客様と連絡すること。

技術的またはセキュリティ上の問題（技術的バグ、スパムアカウント、濫用、詐欺、違法行為の検出など）を特定して対処することにより、プラットフォームの安全性、セキュリティ、安定性を維持および向上させること。

お客様のデバイス全体でのインタラクションおよび利用状況を監視し、人々がプラットフォームをどのように利用しているかを分析し、当社の技術を改善することを含め、プラットフォームを検討、改善、開発すること。

当社の法的義務を遵守すること、または公共の利益のために任務を遂行するために必要な場合、もしくは当社ユーザーおよびその他の人々の重大な利益を保護するために必要な場合。

#当社によるお客様情報の共有方法

#サービス提供者

当社は、プラットフォームの提供、サポート、開発、およびその利用状況の理解を支援するサービス提供者を利用します。当社は、これらのサービス提供者がサービスを提供できるようにするために必要な範囲で、お客様が提供する情報、自動的に収集される情報、その他の情報源からの情報を共有します。現在利用しているサービス提供者は以下のとおりです。

当社は、お客様にチャットボットサービスを提供するために、第三者が提供する大規模言語モデルを使用します。当社は、出力応答を得るために、お客様の入力を第三者に提供します。当社は、チャットでのやり取りおよびチャットボット開発の際、パスワード、クレジットカード番号、その他の機密データを含む個人情報を開示しないようお客様に求めます。当社はお客様のプライバシー保護に揺るぎなく取り組んでいますが、個人情報の安全性はユーザーの安全な利用慣行にも依存します。

#ビジネスパートナー

第三者プラットフォームおよびパートナー。 当社は、プラットフォームと統合されている第三者プラットフォームおよびパートナーと、お客様が提供する情報、技術情報、利用情報を含み得る限定的な情報を共有します。これは、お客様にシームレスな体験を提供し、お客様のコンテンツを他のプラットフォームで共有できるようにし、または第三者プラットフォームおよびパートナーがユーザーをより適切に認証できるようにするためです。例として、お客様が以下を行う場合が含まれます。

Google などの第三者プラットフォームのアカウント情報を使用してプラットフォームにサインアップまたはログインする場合、当社はこれを容易にするために特定の技術情報を共有します。

広告および分析パートナー。 当社は、お客様によるプラットフォームの利用を通じて収集された情報を、当社の広告または分析パートナーと共有することがあります。これらのパートナーは、他のプラットフォームに表示される広告を通じてプラットフォームを宣伝することを支援します。一部の法域では、その広告の一部がお客様の他のサイトおよびサービスにおける活動に基づく場合があります。これらのパートナーは、当社および当社のパートナーが広告キャンペーンの効果を測定することも支援する場合があります。

#その他

当社は、以下の限定的な場面でお客様の情報を共有します。

当社分析サービスのユーザー。 当社は、人々および企業が人々のプラットフォームとの関わり方を理解できるよう、集計統計およびインサイトを提供します。当社は、お客様が提供する情報および自動的に収集される情報を使用して、この集計情報を作成します。

企業取引。 お客様の情報は、合併、資産または株式の売却、再編、資金調達、支配権の変更、当社事業の全部または一部の買収などの企業取引に関連して、第三者に開示されることがあります。

法的義務および権利。 当社は、必要であると誠実に信じる場合、「当社が収集する情報」に記載された情報にアクセスし、保存し、法執行機関、公的機関、著作権者、またはその他の第三者と共有することがあります。目的は以下のとおりです。

国際的に認められた基準に従い、適用法、法的手続、または政府からの要請を遵守すること。

当社ユーザー、著作権者、その他の人々の権利、財産、安全を保護すること。これには、生命を保護し、差し迫った身体的危害を防止することが含まれます。例えば、誰かの生命または安全が危険にさらされている緊急時には、当社はお客様の IP アドレスなどの情報を法執行機関に提供することがあります。

当社の規約、またはその他の適用される規約、ポリシー、基準への違反の可能性を調査し、これらを執行すること。または

誤解を招く活動、著作権侵害、その他の違法行為を検出、調査、防止、または対処すること。

#第三者サービス

お客様がプラットフォーム上で第三者プラグインまたは第三者 API を含む第三者サービスを利用する場合、お客様は、その利用について当該第三者のプライバシーポリシーが適用されることに同意します。

#お客様の権利および選択

お客様の居住地によっては、お客様は、当社がお客様の個人情報をどのように収集および利用するかを知る権利など、お客様の個人情報に関して一定の権利を有する場合があります。また、お客様は、アクセス、変更、異議申立て、承認の写しの請求、管轄当局への苦情申立て、同意の撤回、当社によるお客様の個人情報の収集および利用の制限、ならびにその削除の請求、その他の権利を有する場合があります。一定の場合には、お客様は、当社によるお客様の個人情報の収集および利用について追加情報の提供を当社に求めることもできます。なお、一定の権利の行使により、MeDo の一部または全部の機能を利用する能力に影響が生じる場合があります。お客様がアカウントの削除を選択した場合、お客様はアカウントを再有効化することも、お客様のアカウントに関連するコンテンツまたは情報（お客様のボット、お客様のストーリーを含むがこれらに限定されません）を取得することもできません。

お客様がアカウント登録をしている場合、お客様はアカウントにログインし、利用可能な機能を使用することにより、当社に提供した一定の個人情報にアクセスし、確認し、更新することもできます。

権利の行使を希望する場合は、「お問い合わせ」セクションに記載された連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。当社は、適用法に従い、適切な確認を条件として、お客様の請求に対応します。

#お客様情報のセキュリティ

お客様の情報のセキュリティは当社にとって重要です。当社は、不正アクセス、盗難、開示、変更、または紛失からお客様の情報を保護することを目的とした、適切な技術的、管理的、物理的なセキュリティ対策を維持しています。当社は、利用可能な新技術および方法を考慮するため、セキュリティ対策を定期的に見直します。

セキュリティおよびプライバシー上の理由から、当社は、チャットでのやり取りの際、パスワード、クレジットカード番号、その他の機密データを含む個人情報を開示しないようお客様に求めます。当社はお客様のプライバシー保護に揺るぎなく取り組んでいますが、個人情報の安全性はユーザーの安全な利用慣行にも依存します。

第三者コンテンツ。当社は、お客様の入力データを第三者と共有する場合があり、プラットフォームには、当社が管理しない第三者が維持するポリシー、機能、またはコンテンツへのリンクが含まれる場合があります。当社は第三者のプライバシー慣行について責任を負わず、これらの第三者の情報慣行は本プライバシーポリシーの対象ではありません。

#当社がお客様の情報を保持する期間

当社は、プラットフォームを提供するため、および本プライバシーポリシーに定めるその他の目的のために必要な期間、情報を保持します。また、契約上および法的義務を遵守するために必要な場合、正当な事業上の利益がある場合（プラットフォームの改善および開発、その安全性、セキュリティ、安定性の向上など）、ならびに法的請求の行使または防御のためにも、情報を保持します。

保持期間は、情報の種類および当社が情報を利用する目的によって異なります。例えば、お客様にプラットフォームを提供するためにお客様の情報を処理する場合、当社はお客様がアカウントを有している期間、この情報を保持します。この情報には、お客様のインタラクションデータが含まれます。お客様が当社規約に違反した場合、当社はお客様のプロフィール情報および/またはインタラクションデータを直ちに公開表示から削除することがありますが、違反の処理に必要な範囲で、かつ適用法で認められる期間、お客様の情報を保持します。

#お客様の情報を保存する場所

当社がお客様から収集する個人情報は、お客様が居住する国の外に所在するサーバーに保存される場合があります。当社は、収集した情報を米国に所在する安全なサーバーに保存します。本ポリシーに定める一つまたは複数の目的を含め、お客様が居住する国の外に個人情報を移転する場合、当社は適用されるデータ保護法の要件に従ってこれを行います。

#18歳未満の児童に関する情報

プラットフォームは18歳未満の児童を対象としていません。当社が18歳未満の児童に関する個人情報を保有している、または収集したと考える場合は、admin@medo.dev までご連絡ください。

#プライバシーポリシーの更新

当社は、本プライバシーポリシーを随時修正または更新することがあります。当社がプライバシーポリシーを更新する場合、新しいプライバシーポリシー上部の最終更新日を更新し、新しいプライバシーポリシーを掲載し、または適用法で求められるその他の通知を提供することにより、本ポリシーの重要な変更についてお客様に通知します。当社のプライバシー慣行を把握するため、本プライバシーポリシーを随時確認することをお勧めします。

#お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関する質問、意見、請求は、admin@medo.dev 宛てにお送りください。

#補足条項 - 法域別

お客様がサービスにアクセスまたはサービスを利用する法域に関連する補足条項 - 法域別の規定と、本ポリシーのその他の部分との間に矛盾がある場合、関連する法域の補足条項 - 法域別が優先し、支配します。

#インド

お客様がインドで当社サービスを利用する場合、以下の追加条項が適用されます。

更新後のプライバシーポリシーの日付以後もお客様がサービスへのアクセスまたは利用を継続することは、更新後のポリシーを受け入れたものとみなされます。更新後のポリシーに同意しない場合、お客様はサービスへのアクセスまたは利用を停止しなければなりません。

インドの苦情処理担当者。 2000年情報技術法および同法に基づき制定された規則に従い、苦情処理担当者が任命されており、当社プラットフォームのユーザーが直面する苦情またはその他の問題は、「お問い合わせ」セクションに記載されたメールを通じて提出できます。

苦情には、(i) 関連するアカウント保有者のユーザー名、(ii) 問題となる具体的なコンテンツ、(iii) 請求の理由を記載する必要があります。

#米国

お客様が米国で当社サービスを利用する場合、以下の追加条項が適用されます。

#お客様の権利および選択

お客様の居住地によっては、お客様は、以下に記載されるとおり、お客様の個人情報に関して一定の権利を有する場合があります。

知る権利。 お客様は、当社がお客様について収集した個人情報について知る権利を有する場合があります。これには、個人情報のカテゴリー、収集元のカテゴリー、収集、販売、共有の事業上または商業上の目的、および当社が開示する第三者のカテゴリーが含まれます。

アクセスおよびデータポータビリティ。 一定の例外を条件として、お客様は、請求前12か月間に当社がお客様について収集した個人情報の写しを請求する権利を有する場合があります。

削除。 一定の例外を条件として、お客様は、当社がお客様から、またはお客様について収集した情報の削除を請求する権利を有する場合があります。

不正確な情報の訂正。 お客様は、当社が保持するお客様の個人情報の不正確な点を訂正するよう請求する権利を有する場合があります。

米国のユーザーについて、プラットフォームは、適用法で制限される場合、お客様の個人情報を販売せず、またクロスコンテキスト行動広告の目的でお客様の個人情報を第三者と共有しません。当社がお客様の個人情報を販売した、またはお客様の個人情報を第三者と共有したと考える場合、お客様は個人情報の販売または共有をオプトアウトする権利を有します。お問い合わせ セクションに記載された連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。

当社が収集する情報の一部はセンシティブ個人情報とみなされる場合がありますが、当社は、プラットフォームを提供するため、および適用法上のその他の例外の範囲内でのみ、当該情報を処理します。例えば、お客様が当社に求めるサービスを履行し、または商品を提供するためにセンシティブ個人情報を処理する場合です。

お客様は、以下の方法で請求を提出することにより、これらの権利を行使できます。

メール：admin@medo.dev

お客様は、適用法に従い、認定代理人を通じて請求を提出する権利を有する場合があります。お客様に代わって選択を行使する認定代理人を指定するには、お客様が当該代理人に委任状を付与したこと、または当該代理人がお客様に代わって権利行使の請求を提出する有効な書面権限を有することを示す証拠を提供してください。

当社は、適用法に従い、適切な確認を条件として、お客様の請求に対応します。当社は、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスから請求を送信するよう求めること、またはアカウント確認に必要な情報の提供を求めることにより、お客様の請求を確認します。

お客様は、当社がお客様の請求について行った決定に対し、当社から決定を伝える連絡に返信することにより不服を申し立てることができます。当社は、お客様が権利および選択を行使したことを理由にお客様を差別しません。ただし、本プラットフォームで利用可能な一部の機能および特徴が変更され、または利用できなくなる場合があります。

#その他のカリフォルニア州の権利

お客様は、当社が第三者のダイレクトマーケティング目的で第三者と共有した個人情報のカテゴリーを開示するよう請求できます。請求は、上記 お問い合わせ セクションに記載された方法で提出できます。

お客様のブラウザには Do Not Track オプションが用意されている場合があります。これは、お客様がウェブサイト、ウェブアプリケーションおよびサービスの運営者に対し、一定のオンライン活動を時間の経過および/または異なるウェブサイト間で追跡しないことを希望する旨を知らせるものです。当社の製品は現時点で Do Not Track リクエストをサポートしていません。

お客様の個人データの収集および利用。 当社は、過去12か月間に、当社が収集する情報 セクションに記載されるとおり、お客様から、またお客様に関して個人データを収集しました。

個人データの開示。 当社は、過去12か月間に、当社によるお客様情報の共有方法 セクションに記載されるとおり、事業目的で第三者に個人データを開示しました。また、お客様は、一定の州データ保護法に基づき、当社がお客様の個人情報を開示した第三者の一覧を請求する権利を有します。